# SMS – Lembretes de Atendimento
{% hint style="info" %}
## Informações Importantes:
* O envio de SMS deve estar **configurado nas definições do sistema**.
* O serviço funciona através de **créditos de SMS**.
* Caso necessário, é possível realizar a **compra de créditos adicionais**.
{% endhint %}
## Como comprar créditos de SMS
1. No **menu superior direito do sistema**, clique em **SMS**
2. Clique em **Recarregar créditos**
3. Selecione a **quantidade de SMS desejada**
4. Clique em **Comprar**
Após gerar a cobrança, aparecerá a mensagem: **Cobrança gerada com sucesso**
{% hint style="info" %}
**Importante:**
* Se o pagamento for realizado por **boleto**, os créditos podem levar **até 2 dias para serem liberados**.
* Se o pagamento for realizado por **cartão de crédito**, os créditos serão liberados **em até 1 hora**.
{% endhint %}
Em seguida:
5. Clique em **Efetuar o pagamento**
6. Você será direcionado para o **link de pagamento**
7. Escolha a **forma de pagamento desejada**
Após finalizar o pagamento, retorne ao sistema na tela inicial.
***
## Como configurar o envio automático de SMS
Depois de adquirir os créditos:
1. Acesse o menu **SMS**
2. Clique em **Configurar envios**
O sistema permite enviar **lembretes automáticos de atendimentos via SMS e e-mail**.
> 💡 **Dica seufisio:**\
> Os lembretes notificam seus clientes previamente sobre os atendimentos do dia seguinte, ajudando a reduzir **cancelamentos e ausências em até 37%**, com base nos registros do sistema.
Os envios são realizados automaticamente todos os dias nos seguintes horários (horário local da clínica):
* **14:00**
* **19:00**
* **21:00**
Os lembretes são enviados considerando o **horário de cada atendimento agendado**.
***
## Programar avisos de atendimentos
Nesta opção você pode definir **com quanto tempo de antecedência o cliente receberá o aviso**.
> 💡 **Dica seufisio:**\
> Utilize essa configuração para ajustar o número de horas ou dias antes do atendimento.
Opções disponíveis:
* **1 dia antes**
* **2 dias antes**
***
1. Informe o **nome da clínica** que será exibido na mensagem enviada ao cliente.
Isso garante que o cliente identifique corretamente **de qual clínica está recebendo o lembrete**.
**Exemplo de mensagem padrão enviada ao cliente:**
> **Olá CLIENTE\_PRIMEIRO\_NOME, atendimento agendado em NOME\_DA\_CLINICA para dd/mm às hh:mm.**\
> **Não responda essa mensagem. Confirme clicando aqui:**
***
2. **Selecione quais tipos de atendimentos irão gerar o envio automático do lembrete:**
* Atendimentos **unitários (avulsos)**
* Atendimentos de **pacotes personalizados**
* Atendimentos de **pacotes fixos**
* Atendimentos de **serviços recorrentes**
* **Reposições de atendimentos**
3. Selecione quais **profissionais terão envio automático de lembretes ativado** para seus atendimentos.
4. Clique em **Salvar**
✅ Pronto! Os **lembretes de atendimento serão enviados automaticamente aos clientes**, conforme as configurações definidas.
