# Cadastros Gerais (CRM de Vendas)

Essas informações são utilizadas durante o **registro e acompanhamento dos leads**, permitindo entender **como os clientes chegam até a clínica e por quais motivos uma venda pode não ser concluída**.

Os cadastros disponíveis são:

1️⃣ **Origens**\
2️⃣ **Formas de contato**\
3️⃣ **Motivos de não efetivação**

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## Onde acessar os cadastros

1. Acesse o menu **Marketing**
2. Clique em **CRM de Vendas**
3. Acesse a aba **Cadastros gerais**

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Nesta área estarão disponíveis os seguintes cadastros:

* Origens / procedências&#x20;
* Formas de contato
* Motivos de não efetivação

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## 1. Origens

A **Origem** identifica **onde o cliente encontrou ou conheceu sua clínica**.

Essa informação ajuda a entender **quais canais de divulgação estão trazendo mais leads**.

Exemplos de origens:

* Instagram
* Google
* Indicação
* Facebook
* Site
* Panfletagem

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## 2. Formas de contato

A **Forma de contato** indica **como foi realizado o primeiro contato com o lead**.

Esse dado ajuda a entender **qual canal de comunicação está sendo mais utilizado no atendimento comercial**.

Exemplos de formas de contato:

* WhatsApp
* Telefone
* Instagram
* E-mail
* Presencial
* Site

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## 3. Motivos de não efetivação

Os **Motivos de não efetivação** são utilizados quando um **lead não se torna cliente**.

Registrar essas informações ajuda a clínica a **identificar os principais motivos de perda de vendas**.

Exemplos de motivos:

* Valor do plano
* Falta de horário disponível
* Preferiu outra clínica
* Não teve interesse
* Falta de retorno do lead

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✅ Manter esses cadastros atualizados permite que sua clínica **tenha mais controle sobre os leads e melhore suas estratégias de marketing e vendas**.