# Integração Whatsapp
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**Importante:** Esta funcionalidade está disponível **somente para unidades que possuem o plano *****Full*** e, por se tratar de um benefício a partir de um serviço terceirizado, poderá sofrer interrupções e/ou mesmo desativação sem aviso prévio.
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### **📌 Qual é a versão disponível para integração?**
Sabemos que contratar uma API oficial do Whatsapp pode ser burocrático e extremamente custoso para pequenos e médios estabelecimentos. Por isso, o seufisio utiliza atualmente uma versão própria de integração, baseada na conexão com o WhatsApp Web.
Isso significa:
Não é necessário configurar ou contratar API oficial, porém você deve estar ciente de que o uso deverá ser moderado e consciente;
A ativação é feita por QR Code, de forma imediata;
A troca de mensagens fica centralizada dentro do sistema;
O processo é simples, rápido e acessível para qualquer tipo de estabelecimento.
Mesmo sendo uma solução prática, é fundamental reforçar:
O WhatsApp adota políticas rígidas contra SPAM, independentemente da ferramenta utilizada. Por isso, orientamos evitar envios em massa e manter uma comunicação humanizada.
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### **Aviso importante sobre políticas do WhatsApp**
Para evitar bloqueios temporários ou permanentes, siga as boas práticas definidas pelo próprio WhatsApp:
* Utilize sempre o **WhatsApp Business**;
* Evite disparos em massa (várias mensagens enviadas de uma só vez);
* Oriente seus clientes a **não denunciar** ou **bloquear** seu número;
* Incentive respostas e interações naturais;
* Caso seu número seja novo, “**aqueça**” os contatos enviando mensagens individuais antes de grandes fluxos.
Essas práticas reduzem drasticamente o risco de banimentos.
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## **Passo a passo: Como conectar seu WhatsApp ao seufisio**
1. No menu lateral do sistema, vá em: **Configurações > Definições do Sistema**
2. Dentro das definições, clique na aba: **WhatsApp Configurações**
Nesta tela, você verá o **QR Code** necessário para conectar seu WhatsApp.
3. **No seu celular:**
* Abra o **WhatsApp Business**
* Toque em **Configurações**
* Acesse **Aparelhos conectados**
* Clique em **Conectar um aparelho**
* **Escaneie o QR Code** exibido no seufisio
Após alguns segundos, a integração estará ativa.
4. Nessa tela realize um teste de envio;
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Pronto integração realizada!
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## Configurando envio de mensagem automáticas
1. Acesse o menu Configurações > Definições do Sistema;
2. Clique na aba Lembretes de atendimentos;
3. HABILITAR lembretes por Whatsapp.
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Os disparos são realizados de forma automática diariamente às 14:00, 19:00 e 21:00 (horário local da clínica), levando em consideração o horário de cada atendimento.
Informe o nome da clínica no cadastro abaixo, para que os clientes recebam a informação correta.
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4. Programe os avisos entre as opções abaixo:
5. Escolha os TIPOS DE ATENDIMENTOS e Profissionais com envio automático;
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Tudo pronto! Os envios serão enviados conforme as configurações realizadas!
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## **FAQ – Perguntas Frequentes**
### **📌 Meu número pode ser banido?**
Utilize sempre o **WhatsApp Business** para garantir melhores resultados. O WhatsApp pessoal não deve ser utilizado.
Caso seja identificado o envio em **MASSA** (vários disparos ao mesmo tempo), qualquer número pode ser banido temporariamente ou mesmo de forma permanente.
Mesmo que fosse utilizada uma API oficial, há possibilidade de banimento da conta pelo WhatsApp. O WhatsApp bane contas principalmente quando é verificada a prática de **SPAM**.
A regra indicada, nesse caso, é solicitar aos seus clientes e demais pessoas que, ao receber suas mensagens, **não cliquem em denunciar e bloquear**.\
Também, tente ao máximo que as pessoas que receberam suas mensagens **interajam com você respondendo** as mensagens.
Se não houver denúncias, as chances de você ser banido usando os disparos são **quase zero**.
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### **⚠️ Atenção especial para números novos**
Se seu número for novo e você começar a mandar muitas mensagens, você poderá ser banido rapidamente.
O WhatsApp tem um sistema de bloqueio específico para números recém-criados.\
Antes de começar a usar um número novo, é necessário **“esquentá-lo”**.
A melhor forma de fazer isso é:
* Conversar manualmente com clientes reais;
* Trocar mensagens individuais;
* Evitar listas de transmissão no início;
* Criar um histórico de conversas naturais.
Assim, o WhatsApp entende que o número pertence a uma pessoa real e não a um bot.
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{% hint style="danger" %}
## **Aviso Final**
Lembramos, mais uma vez, que esta integração **não** é um serviço oficial do WhatsApp e **não é de responsabilidade do seufisio,** mas sim um benefício oferecido a partir de um serviço terceirizado, o qual poderá sofrer interrupções e/ou mesmo desativação sem aviso prévio.
Portanto, caso ocorra **qualquer bloqueio, limitação ou suspensão do número**, a responsabilidade é **inteiramente do estabelecimento (contratante)**, sem ônus ou co-participação do seufisio.
O uso da ferramenta deve seguir rigorosamente as políticas do WhatsApp para evitar penalidades.
{% endhint %}
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
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```
GET https://tutoriais.seufisio.com/integracao-whatsapp.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.