Check-in Facial

Tutorial: Como utilizar o Check-in Facial no seufisio. Observação: Função disponível apenas nos planos Team e Full.

O check-in facial é um novo recurso do seufisio que permite registrar a presença dos clientes de forma automática e segura, através do reconhecimento facial. Este tutorial explica passo a passo como ativar, configurar e utilizar essa funcionalidade no seu estabelecimento.

1. Ativação do Recurso

O check-in facial precisa ser ativado pelo setor de suporte do seufisio, mediante solicitação do estabelecimento. Após a ativação, o recurso ficará disponível dentro do sistema, na área de Gestão de Clientes.

2. Registrando o Rosto do Cliente

Existem duas formas de registrar o rosto do cliente, que será utilizado posteriormente nos check-ins de atendimento.

Opção 1: Pela listagem de clientes

1. Acesse o menu Clientes → Gestão de Clientes.

2. Localize o cliente desejado.

3. Clique em Ações → Registrar Rosto.

4. Você será direcionado para a área de captura.

5. Posicione o rosto do cliente corretamente até que o botão de captura seja habilitado.

6. Clique para capturar e salvar o registro facial.

Opção 2: Pela aba “Reconhecimento Facial”

1. Ainda em Gestão de Clientes, acesse a aba Reconhecimento Facial.

2. Nesta aba é possível:

• Visualizar quem já possui o rosto registrado;

• Atualizar o rosto de um cliente;

• Excluir um registro de rosto;

• Acessar a Auditoria (histórico de alterações e check-ins).

3. Consultando a Auditoria

A auditoria registra automaticamente todos os check-ins realizados, ou tentativas de check-ins, via reconhecimento facial.

Essa área também permite identificar eventuais pendências que impedem o check-in do cliente.

4. Fazendo o Check-in Facial

O check-in facial pode ser acessado de duas formas:

1. Na Gestão de Clientes, clicando no botão “Check-in Facial”;

2. Ou através do menu de pontinhos (menu global do sistema), selecionando “Check-in Facial”.

💡 Dica: A tela de check-in facial pode ser mantida aberta em uma aba separada durante o dia, facilitando o registro contínuo de check-ins.

5. Como realizar o reconhecimento

O reconhecimento pode ser feito de duas formas:

• Por um colaborador do estabelecimento.

• Ou de maneira autônoma, deixando a tela aberta em um tablet, por exemplo, para que os próprios clientes realizem o check-in facial.

6. Resultados do reconhecimento

Após o envio da captura, o sistema fará o reconhecimento facial e poderá apresentar três situações:

1. Nenhum atendimento encontrado:

• Caso o cliente não tenha atendimento agendado para o dia.

1. Pendência detectada:

• Caso o cliente tenha alguma pendência (como financeira), o check-in não é realizado.

• Uma mensagem genérica será exibida na tela, sem expor detalhes, evitando constrangimentos.

• Para saber o motivo, consulte a Auditoria.

1. Check-in autorizado:

• Se estiver tudo certo, o sistema exibirá os atendimentos disponíveis para o cliente naquele dia.

• Basta selecionar o atendimento e confirmar o check-in.

• O atendimento ficará marcado como “Check-in Facial”.

7. Visualizando o registro no atendimento

Caso esteja configurado, nas Definições do Sistema, para “Armazenar imagens/fotos ao realizar check-in facial”, será possível:

• Clicar sobre a informação do check-in facial realizado;

• Visualizar a foto capturada no momento do check-in.

Conclusão

O check-in facial do seufisio traz mais praticidade e segurança para o controle de presença dos clientes, além de agilizar o fluxo de entrada no estabelecimento. Utilize as opções de auditoria e atualização de rostos para manter os registros sempre atualizados e garantir uma experiência fluida para todos os usuários.